BIMTEK KHUSUS
“MANAJEMEN KOMUNIKASI DAN EDUKASI (MKE)”
Kepada Yth.
Direktur/Manajer Rumah Sakit, Ka. Instalasi Rekam Medis Rumah Sakit, Admin & Staff Document Control Dept Rekam Medis Rumah Sakit,Team Akreditasi Rumah Sakit, Perwakilan Manajemen, Dept Sumber Daya Rumah Sakit
Memberikan asuhan pasien merupakan upaya yang kompleks dan sangat bergantung pada komunikasi dari informasi. Komunikasi tersebut adalah kepada dan dengan komunitas, pasien dan keluarganya, serta antarstaf klinis, terutama Profesional Pemberi Asuhan (PPA). Kegagalan dalam berkomunikasi merupakan salah satu akar masalah yang paling sering menyebabkan insiden keselamatan pasien. Komunikasi dapat efektif apabila pesan diterima dan dimengerti sebagaimana dimaksud oleh pengirim pesan/komunikator, pesan ditindaklanjuti dengan sebuah perbuatan oleh penerima pesan/komunikan, dan tidak ada hambatan untuk hal itu.
Komunikasi efektif sebagai dasar untuk memberikan edukasi kepada pasien dan keluarga agar mereka memahami kondisi kesehatannya sehingga pasien berpartisipasi lebih baik dalam asuhan yang diberikan dan mendapat informasi dalam mengambil keputusan tentang asuhannya.
Edukasi kepada pasien dan keluarga diberikan oleh staf klinis terutama PPA yang sudah terlatih (dokter, perawat, nutrisionis, apoteker, dll.). Mengingat banyak profesi yang terlibat dalam edukasi pasien dan keluarganya maka perlu koordinasi kegiatan dan fokus pada kebutuhan edukasi pasien.
Edukasi yang efektif diawali dengan asesmen kebutuhan edukasi pasien dan keluarganya. Asesmen ini menentukan bukan hanya kebutuhan akan pembelajaran, tetapi juga proses edukasi dapat dilaksanakan dengan baik. Edukasi paling efektif apabila sesuai dengan pilihan pembelajaran yang tepat dan mempertimbangkan agama, nilai budaya, juga kemampuan membaca serta bahasa. Edukasi akan berdampak positif bila diberikan selama proses asuhan.
Edukasi termasuk pengetahuan yang diperlukan selama proses asuhan maupun pengetahuan yang dibutuhkan setelah pasien dipulangkan (discharged) ke pelayanan kesehatan lain atau ke rumah. Dengan demikian, edukasi dapat mencakup informasi sumber-sumber di komunitas untuk tambahan pelayanan dan tindak lanjut pelayanan apabila diperlukan, serta bagaimana akses ke pelayanan emergensi bila dibutuhkan. Edukasi yang efektif dalam suatu rumah sakit hendaknya menggunakan format visual dan elektronik, serta berbagai edukasi jarak jauh dan teknik lainnya.
TUJUAN
Tujuan Umum
- Memahami Elemen-Elemen Komunikasi Efektif Khususnya Dalam Asuhan Pasien Agar Memberikan Pelayanan Yang Berkesinambungan
Tujuan Khusus
- Memahami komunikasi Efektif Di Pelayanan Kesehatan
- Memahami komunikasi Efektif Dengan Masyarakat
- Memahami komunikasi Efetif Saat Pendaftaran Rawat Inap
- Memahami komunikasi Efektif Antar Profesional Pemberi Asuhan
- Memahami komunikasi Efektif Saat Asesmen
- Memahami komunikasi Efektif Saat Handover
- Memahami komunikasi Efektif Saat Treatment
- Memahami komunikasi Efektif Saat Discharge
MATERI
- Komunikasi dengan Komunitas Masyarakat
- Komunikasi dengan Pasien dan Keluarga
- Komunikasi antar tenaga kesehatan pemberi asuhan di dalam dan di luar Rumah Sakit
- Edukasi Pasien dan Keluarga
KRITERIA PESERTA
1. Direktur/ Wakil Direktur Rumah Sakit.
2. Dokter, Perawat.
3. Staff yang terlibat dalam Manajemen Edukasi dan Keluarga Pasien.
METODE BIMTEK
- Ceramah
- Diskusi
- Simulasi
- Penyusunan Program
BIAYA & FASILITAS
Paket A Rp 5.000.000,- /peserta Menginap di Grage Ramayana Hotel MalioboroYogyakarta
(1 kamar/peserta) selama 3 hari 2 malam, konsumsi (makan pagi, makan siang, makan malam), Coffee break 2 kali sehari, sertifikat, Training kit, foto bersama dan sebuah tas eksklusif.
Paket B Rp 4.000.000,-/peserta
Tanpa Menginap di Hotel, Coffee break 2 kali sehari dengan makan siang di hotel selama 2 hari. Training kit, sertifikat, foto bersama dan sebuah tas eksklusif.
TEMPAT PENYELENGGARAAN: Grage Ramayana Hotel (MALIOBORO)
Jln. Sosrowijayan No. 33 Yogyakarta
Telp/Fax : (0274) 385633
WA : 081228859896/082323119054
E-mail : Mitradiklat_konsultan@yahoo.co.id
Biaya Pelatihan ditransfer melalui Bank BRI Cabang Yogyakarta a/n. Buhardin,
No. Rek. : 1008-01-002696-50-1 atau dapat dibayar langsung pada saat registrasi.
Catatan : Batas konfirmasi pendaftaran 3 hari sebelum hari pelaksanaan
JADWAL 2020
| BULAN JANUARI | BULAN FEBRUARI | BULAN MARET |
| Angkatan I:
06 – 08 JANUARI 2020 Angkatan II: 16 – 18 JANUARI 2020 Angkatan III: 29 – 31 JANUARI 2020 |
Angkatan I:
03 – 05 FEBRUARI 2020 Angkatan II: 13-15 FEBRUARI 2020 Angkatan III: 27-29 FEBRUARI 2020 |
Angkatan I:
02-04 MARET 2020 Angkatan II: 12-14 MARET 2020 Angkatan III: 26-28 MARET 2020 |
| BULAN APRIL | BULAN MEI | BULAN JUNI |
| Angkatan I:
02 – 04 APRIL 2020 Angkatan II: 13 – 15 APRIL 2020 Angkatan III: 27 – 29 APRIL 2020 |
Angkatan I:
04 – 06 MEI 2020 Angkatan II: 14-16 MEI 2020 Angkatan III: 28 – 30 MEI 2020 |
Angkatan I:
01 – 03 JUNI 2020 Angkatan II: 15 – 17 JUNI 2020 Angkatan III: 25-27 JUNI 2020 |
| BULAN JULI | BULAN AGUSTUS | BULAN SEPTEMBER |
| Angkatan I:
02 – 04 JULI 2020 Angkatan II: 13 – 15 JULI 2020 Angkatan III: 27 – 29 JULI 2020 |
Angkatan I:
03 – 05 AGUSTUS 2020 Angkatan II: 13 – 15 AGUSTUS 2020 Angkatan III: 27 – 29 AGUSTUS 2020 |
Angkatan I:
03 – 05 SEPTEMBER 2020 Angkatan II: 14 – 16 SEPTEMBER 2020 Angkatan III: 28 – 30 SEPTEMBER 2020 |
| BULAN OKTOBER | BULAN NOVEMBER | BULAN DESEMBER |
| Angkatan I:
01 – 03 OKTOBER 2020 Angkatan II: 15 – 17 OKTOBER 2020 Angkatan III: 29 – 31 OKTOBER 2020 |
Angkatan I:
02 – 04 NOVEMBER 2020 Angkatan II: 12 – 14 NOVEMBER 2020 Angkatan III: 26 – 28 NOVEMBER 2020 |
Angkatan I:
03 – 05 DESEMBER 2020 Angkatan II: 17 – 19 DESEMBER 2020 Angkatan III: 28 – 30 DESEMBER 2020 |
HUBUNGI KAMI