PELATIHAN KHUSUS
“MANAJEMEN KOMUNIKASI DAN EDUKASI (MKE)”
Memberikan asuhan pasien merupakan upaya yang kompleks dan sangat bergantung pada komunikasi dari informasi. Komunikasi tersebut adalah kepada dan dengan komunitas, pasien dan keluarganya, serta antarstaf klinis, terutama Profesional Pemberi Asuhan (PPA). Kegagalan dalam berkomunikasi merupakan salah satu akar masalah yang paling sering menyebabkan insiden keselamatan pasien. Komunikasi dapat efektif apabila pesan diterima dan dimengerti sebagaimana dimaksud oleh pengirim pesan/komunikator, pesan ditindaklanjuti dengan sebuah perbuatan oleh penerima pesan/komunikan, dan tidak ada hambatan untuk hal itu.
Komunikasi efektif sebagai dasar untuk memberikan edukasi kepada pasien dan keluarga agar mereka memahami kondisi kesehatannya sehingga pasien berpartisipasi lebih baik dalam asuhan yang diberikan dan mendapat informasi dalam mengambil keputusan tentang asuhannya.
Edukasi kepada pasien dan keluarga diberikan oleh staf klinis terutama PPA yang sudah terlatih (dokter, perawat, nutrisionis, apoteker, dll.). Mengingat banyak profesi yang terlibat dalam edukasi pasien dan keluarganya maka perlu koordinasi kegiatan dan fokus pada kebutuhan edukasi pasien.
Edukasi yang efektif diawali dengan asesmen kebutuhan edukasi pasien dan keluarganya. Asesmen ini menentukan bukan hanya kebutuhan akan pembelajaran, tetapi juga proses edukasi dapat dilaksanakan dengan baik. Edukasi paling efektif apabila sesuai dengan pilihan pembelajaran yang tepat dan mempertimbangkan agama, nilai budaya, juga kemampuan membaca serta bahasa. Edukasi akan berdampak positif bila diberikan selama proses asuhan.
Edukasi termasuk pengetahuan yang diperlukan selama proses asuhan maupun pengetahuan yang dibutuhkan setelah pasien dipulangkan (discharged) ke pelayanan kesehatan lain atau ke rumah. Dengan demikian, edukasi dapat mencakup informasi sumber-sumber di komunitas untuk tambahan pelayanan dan tindak lanjut pelayanan apabila diperlukan, serta bagaimana akses ke pelayanan emergensi bila dibutuhkan. Edukasi yang efektif dalam suatu rumah sakit hendaknya menggunakan format visual dan elektronik, serta berbagai edukasi jarak jauh dan teknik lainnya.
TUJUAN
- Mengetahui Overview dan elemen Manajemen Komunikasi dan Edukasi
- Memahami Komunikasi dengan Masyarakat
- Memahami Komunikasi saat Pendaftaran
- Memahami Komunikasi antar PPA
- Memahami Komunikasi saat Asesmen Pasien
- Memahami Komunikasi saat Handover
- Memahami Komunikasi saat Treatment
- Memahami Komunikasi saat Discharge
MATERI
- Overview Komunikasi Efektif dalam Standar MKE
- Elemen Utama Komunikasi Efektif
- Komunikasi Efektif dengan Masyarakat
- Komunikasi Efektif saat Admisi (Pendaftaran)
- Komunikasi Efketif antar PPA
- Komunikasi Efektif saat Asesmen Pasien
- Komunikasi Efektif saat Handover
- Komunikasi Efektif saat Treatment
- Komunikasi Efektif saat Discharge
- Edukasi Pasien dan Keluarga
METODE BIMTEK
- Ceramah
- Diskusi
- Tanya Jawab
BIAYA & FASILITAS
Paket A Rp 6.000.000,- /peserta Menginap di Grage Ramayana Hotel MalioboroYogyakarta
(1 kamar/peserta) selama 3 hari 2 malam, konsumsi (makan pagi, makan siang, makan malam), Coffee break 2 kali sehari, sertifikat, Training kit, foto bersama dan sebuah tas eksklusif.
Paket B Rp 5.000.000,-/peserta
Tanpa Menginap di Hotel, Coffee break 2 kali sehari dengan makan siang di hotel selama 2 hari. Training kit, sertifikat, foto bersama dan sebuah tas eksklusif.
TEMPAT PENYELENGGARAAN: Grage Ramayana Hotel (MALIOBORO)
Jln. Sosrowijayan No. 33 Yogyakarta
Telp/Fax : (0274)4436844
WA : 081228859896/082324284296
E-mail : Mitradiklat_konsultan@yahoo.co.id
Biaya Pelatihan ditransfer melalui Bank BNI Cabang Yogyakarta a/n. MITRA DIKLAT
No. Rek. : 0927-6800-53 dapat dibayar langsung pada saat registrasi.
Catatan : Batas konfirmasi pendaftaran 3 hari sebelum hari pelaksanaan
Catatan :
- Batas konfirmasi pendaftaran 3 hari sebelum hari pelaksanaan
- MENERIMA PELATIHAN VIA ONLINE
JADWAL TAHUN 2022
JANUARI
FEBRUARI MARET 06 – 08 17 – 19
24 – 26
03 – 05 14 – 16
21 – 23
07 – 09
17 – 19
28 – 30
APRIL
MEI JUNI 07 – 09 18 – 20
28 – 30
09 – 11 19 – 21
29 – 31
06 – 08
16 – 18
27 – 29
JULI
AGUSTUS SEPTEMBER 07 – 09 18 – 20
28 – 30
04 – 06 15 – 17
29 – 31
01 – 03
12 – 14
28 – 30
OKTOBER
NOVEMBER DESEMBER 03 – 05 10 – 12
24 – 26
01 – 03 10 – 12
24 – 26
01 – 03
12 – 14
26 – 28
HUBUNGI KAMI